ENVÍOS

Todos los envíos se realizan desde Cali, Colombia.

• Para Cali, todos los envíos se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  
• A ciudades principales, los envíos se demoran de 2 a 5 días hábiles.
  
• Para el resto de ciudades, los pedidos se demoran de 4 a 7 días hábiles.
  
• Para San Andrés y ciudades especiales, los envíos se demoran de 10 a 15 días hábiles.
  
• El envío es gratis por compras a partir de $150.000 en adelante; si el valor del pedido es inferior, el envío tiene un costo de $14.000.
  

RETRACTO

• Tienes un máximo de 8 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que te fue entregado tu pedido.
  
• El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
• De acuerdo con el numeral 7, el artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho a retracto los bienes de uso personal.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

• Tienes un máximo de 45 días para realizar cambios y 90 días para solicitar garantías.
• Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. Medias, bodies y otras prendas íntimas no tienen cambio.
• Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador.
• En caso de que la garantía sea aprobada, USAGI se hace responsable de los costos de envío.
• En caso de devolución por retracto o garantía, se ofrecen las alternativas del saldo a favor a través de tarjeta regalo para hacer una nueva compra futura o reembolso del dinero. Una vez revisada la prenda, este proceso puede tomar hasta 7 días hábiles.
• Las prendas en descuento no aplican para cambios, devoluciones o garantías.
• Consulta nuestros términos y condiciones completos de cambios, devoluciones y garantías AQUÍ.